Insänt: Ingen sa till när kund blev hotfull

Inte ok tränga sig före, anser skribenten.
Inte ok tränga sig före, anser skribenten.

Jag är närmare 70 år. Söndag 12 juni var jag i en maatbutik runt 11 tiden. Det var ganska lång kö till kassan. Jag stod som nummer tre ungefär. Efter mig står ett par personer. Sist står en kille i 25 årsåldern.

Plötsligt öppnas en kassa till. Den unga killen som står sist rusar fram först till den nyöppnade kassan. Jag säger då att ”det är väl i samma ordning som vi står som gäller!” ”Nej, först fram gäller”, säger killen.

Jag vidhöll att så ska det inte vara. Till slut säger killen till mig ”håll käften”. Han blev mycket hotfull och tog ett steg närmare mig.

Jag tystnade direkt. Killen handlar och går ut ur butiken.

Jag kände mig rädd när jag gick ut från affären. Den hotfulle killen kunde vara utanför.

Ingen i personalen sa någonting. Killen kunde lugnt fullfölja sitt köp – fast han trängt sig förbi andra människor i kön. Hade personalen sagt, då en ny kassa öppnades, att det är i samma ordning till den nya kassan. Då hade denna situation aldrig uppstått!

Så här kan det absolut inte vara. Jag vet att i många affärer gör man så då en ny kassa öppnas. Det är ett måste!

Är det ok att äldre människor blir både hotade och rädda när man går och handlar?

Personalen har inte agerat rätt. Det är inte ok att personalen är passiv när kunder bemöts av andra kunder på detta sätt.

Personalen borde ha reagerat. Sagt åt killen att det är inte först fram som gäller- utan samma ordning som till den första kön.

Killen borde absolut inte ha fått fullfölja sitt köp som om ingenting hade hänt!

Jag mailade chefen och berättade vad som hänt. Hans svar var följande: Vi kan inte råda över andra människors handlande. Vi beklagar det inträffade.

Det var absolut inte det svar jag hade trott. Ingenting om att man ska försöka förebygga att sådant här händer.

Elaisa

Fakta

Tyck till du också!

Lämna in din insändare här.