SL:s plan efter kaosdagar i trafiken: Gratis kaffe

Landstinget i Stockholm, som ansvarar för SL, satsar fem miljoner kronor i nästa års budget på en ny servicegrupp vid förseningar, skriver Stockholmdirekt.
Bland annat kan resenärerna få gratis kaffe.

I fredags orsakade dubbla signalfel – ett i Årstaberg och ett i Ulriksdal – kaos i rusningen. På måndagen var det stopp igen vid Årstaberg. Fel som ligger utanför SL:s ansvar då Trafikverket ansvarar för järnvägen som pendeltågen kör på.

Men SL har ju ändå ansvar för sina resenärer.

Därför ska landstinget och SL satsa på att förbättra informationen vid stora förseningar. Tanken är att personal snabbt ska kunna komma ut på plats och informera om läget, skriver Stockholmdirekt.

– Appar i all ära men det mänskliga mötet är viktigt, säger Kristoffer Tamsons (M), trafiklandstingsråd till tidningen.

Resenärerna ska även kunna få gratis kaffe och vatten.

– Vi förstår ju att en kopp kaffe inte kompenserar för att det är stopp i trafiken. Men personalen ska vara ute på plats och ge ett tydligt stöd och erbjuda extra service, säger Tamsons till Stockholmdirekt.