Händelsen inträffade på måndag förmiddag, på en byggarbetsplats i Ursvik.
– Det är fem personer som har varit inne i hissen som rasat från cirka 20 meter. De är väldigt svårt skadade, säger Kurt Jonsson, ledningsoperatör på räddningstjänsten.
”Väldigt tragisk olycka”
– Det är en väldigt tragisk olycka, fortsätter han.
Vad som orsakat den är för närvarande oklart och kommer att utredas.
Enligt Kurt Jonsson pågår en stor insats på olycksplatsen. Både polis, räddningstjänst och ambulans är på plats.
Grannen: Känns obehagligt
Många Ursviksbor har gått ut för att se pådraget, bland annat flera barn på en intilliggande skola som samlades vid gårdens stängsel.
– Jag såg alla blåljusen, men vet inte vad som har hänt, säger en man som bor i kvarteret intill byggarbetsplatsen.
En kvinnlig granne till honom var borta när hissen rasade. Hon fick reda på olyckan i ett SMS från sin mor.
– Vi har barn som gillar att kolla på byggfordonen här, så det känns obehagligt, säger hon.
Polisen: Måste få lägesbild på plats
Polisen utreder händelsen som ett misstänkt arbetsmiljöbrott och håller förhör med vittnen. En teknisk undersökning ska genomföras för att ta reda på orsaken till raset.
– Vi måste få en klar lägesbild på plats innan vi kan säga något mer, säger polisens presstalesperson Anders Bryngelsson.
På eftermiddagen meddelade polisen att de inte kan kommentera personernas tillstånd, eftersom de inte är identifierade och anhöriga inte underrättade.
Sundbybergs stad har aktiverat sin särskilda krisgrupp. Dit kan man vända sig om man på något sätt har drabbats av måndagens händelse.
– Det kan vara folk som bor där och som har frågor, som tycker att det känns obehagligt och som vill ha någon att prata med, säger stadens pressansvariga Elina Yli-Torvi, som tillägger att händelsen är "oerhört tragisk".
Texten uppdateras...