Hemtjänst skärper sig efter fallet Gun

Efter händelsen med Gun, 79, som blev utan mat och medicin en hel helg ska hemtjänsten i Öster­åker bli bättre.

– Det har brustit på flera håll, säger Tove N Eriksson,

äldrechef.

För ett par veckor sedan berättade Mitt i om berätta dementa Gun, 79, i Åkersberga som blev utan mat och medicin sedan hon tackat nej till hemtjänstbesök.

Händelsen kunde ha lett till att hon hamnat i koma, eftersom hon medicineras­ ­med insulin.

Efter det inträffade har en lex-Sarah-anmälning gjorts och kommunen utreder vad som gick snett.

– Det har brustit på flera håll, både med vår personal och primärvården, säger To-ve N Eriksson, verksamhetschef för vård och omsorg i Österåkers kommun.

Att äldre – även de som inte är dementa eller förvirrade – säger nej till hemtjänst är inte ovanligt, säger hon.

Däremot ska det finnas rutiner så att närstående och annan vårdpersonal får veta det så snabbt att den äldre inte hinner fara illa.

– Det kan handla om att vi måste informera anhöriga, eller nästa hemtjänstpersonal som kommer dit. I något skede måste man även meddela biståndshandläggaren.

I fallet Gun delades ingen mat eller medicin ut under åtta planerade besök under helgen.

Enligt Tove N Eriksson får inte hemtjänsten tvinga någon att ta emot omvårdnad. Men erfaren personal vet ofta hur man ska prata med de äldre så att de accepterar den hjälp de behöver.

– Dementa och autistiska personer svarar ofta nej om man inte frågar på rätt sätt. De svarar nej på allt som känns otryggt.

– Vi har en fördel eftersom vi har många anställda som jobbat väldigt länge. Då vet man hur man ska lirka med kunderna. Men vi måste även säkerställa hur vi ska få personal framöver. Det är en utmaning. Som det är nu är det fler som ­söker till Paradise hotel än till vård- och omsorgslinjen, säger Tove N Eriksson.

Biträdet som skulle ha besökt Gun var sommarvikarie.