Min lokala hjälte

Hemtjänst svarade inte larm

Segeltorp I höstas larmade en äldre kvinna i Kungens Kurva hemtjänsten men fick inget svar.

Enligt en anmälan till inspektionen för vård och omsorg, IVO, hann kvinnan larma en gång till innan hon fick hjälp.

Personalen kunde inte hitta rätt nyckel och kom därför in först 35 minuter efter larmet.

Det här berodde, enligt hemtjänstföretaget, på ett missförstånd och brist i kommunikationen med en annan hemtjänstutförare.

Hemtjänstföretaget som anmälts har enligt IVO vidtagit åtgärder för att händelsen inte ska upprepas och ärendet avslutas.