Få svar av staden – på norrländska

SOLNA I januari år byttes Solna stads skånskklingande växel ut mot det nya kontaktcentret, som har som mål att svara på 7 av 10 frågor på en gång. Men kontaktcentret har haft svårt att hänga med vissa dagar och tider. Men sedan 1,5 vecka finns förstärkning att tillgå.

Vid samtalstoppar kopplas nu samtalen vidare till en overflow-tjänst i Norrbotten.

– Telefonisterna sitter i Kalix och Haparanda, säger Michael Persson på Kalix Tele24 som fått uppdraget.

Telefonisterna ska kunna svara på samma frågor som stadens kontaktcenter, men frågor som rör socialtjänst kopplas vidare.