Järfällabons USA-resa bokades av – får rätt av ARN

ARN rekommenderar resebyrån att ersätta Järfällabon.
ARN rekommenderar resebyrån att ersätta Järfällabon.
Järfällabons resesällskap skulle till New York när en person hoppade av.

I stället för att bara avboka en biljett avbokade resebolaget hela resan.

Nu rekommenderas bolaget att ersätta Järfällabon, enligt ett beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

New York-resan fick en olustig början för Järfällabons resesällskap. Först blev en person i sällskapet sjuk, och hoppade av. Personen ringde då resebyrån för att avboka.

När de övriga i sällskapet sedan kom till Arlanda upptäckte de att hela resan avbokats – trots att det bara var en person som skulle stanna hemma.

Resesällskapet tvingades åka hem och i stället flyga dagen därpå när resebolaget ordnat nya biljetter.

ARN rekommenderar nu bolaget att ersätta resesällskapet med cirka 3 500 kronor – dels för ett missat hotelldygn i New York och dels för bensinkostnaden för den extra resan till och från Arlanda.

I sitt beslut skriver ARN att resebolaget borde ha klargjort om avbokningen bara gällde en person eller hela resesällskapet.