Nacka Forum blir fyrstjärnigt

Nacka Forum satsade tio miljoner kronor på att höja kundernas upplevelse.

– Det räcker inte bara med shopping i dag, säger Louise Bergqvist, centrumchef.

Nacka Forum är numera ett fyrstjärnigt köpcentrum – certifierat och kontrollerat på 571 punkter.

Allt enligt en strategi framtagen av ägaren Unibail-Rodamco.

Nacka Forum är först ut i Norden bland fastighetsbolagets innehav att bli certifierad och erhålla de fyra stjärnorna.

– Vi har blivit kontrollerade av ett utomstående certifieringsbolag som kommer att kontrollera oss en gång om året. Nästa gång är kontrollen oanmäld, säger Louise Bergqvist.

Satsningen har kostat Unibail-Rodamco tio miljoner kronor. Bland annat för att fräscha upp garaget, bygga en reception och att utbilda all personal.

– Anledningen till att vi gjort det här är att vi vill ta shoppingen till en nivå högre. Vi har sedan länge jobbat mycket med utbudet av butiker och arkitektur – men det räcker inte i dag, säger Louise Bergqvist.

Rent konkret kommer den förhöjda upplevelsen bland annat att innebära att man nu som besökare kan få information i receptionen, gå på toaletten gratis, ladda mobilen och använda surfplattor i ett loungeområde.