Min lokala hjälte

Omsorgen lämnade deras mor med bruten nacke

Lotta Törnings och Maud Törning Kyms mor ramlade och bröt nacken.
Lotta Törnings och Maud Törning Kyms mor ramlade och bröt nacken.
Under ett par timmar var den 89-årig kvinnan ensam hemma med bruten nacken.
Äldreenheten i Nacka kommun fortsätter utreda händelsen och utesluter inte en lex Sarah-anmälan.
Den 89-årige kvinnans döttrar säger att de främst vänder sig mot att mamman lämnades ensam.

Lokaltidningen Mitt i Nacka skrev om anmälan för två veckor sedan.

Mitt i har träffat kvinnans två döttrar.

Döttrarna, Maud Törning Kym och Lotta Törning, berättar att en av dem, Lotta Törning, hade ätit lunch med mamman i Nacka forum den 14 februari. Efteråt tog den äldre kvinnan en promenad hem.

Hon hade solen i ögonen och ramlade baklänges.

Lyckades ta sig hem

Den äldre kvinnan lyckades att ta sig upp och ta sig hem på egen hand.

Väl hemma i bostaden fick hon enligt döttrarna allt svårare att röra sig och tryckte på larmet till larmpatrullen.

Larmpatrullen erbjöd sig enligt döttrarna att ringa efter ambulans. Kvinnan tackade nej till det. Istället kontaktades 1177 där svaret blev att kvinnan måste in på röntgen och larmpatrullen frågade då om de skulle ringa efter färdtjänst eller taxi.

Den äldre kvinnan ville inte åka själv och frågade om personalen från larmpatrullen kunde följa med henne, något larmpatrullen inte sa sig kunna.

Ville ha anhörig med sig

Maud Törning Kym förklarar att mamman då tackade nej då hon inte vill ligga andra till last. Mamman ville istället ha en anhörig med sig till sjukhuset.

”Men vi blev aldrig kontaktade om vad som hänt vår mor.”

– Men vi blev aldrig kontaktade om vad som hänt vår mor, säger Maud Törning Kym.

Enligt Maud Törning Kym var klockan strax efter 14.00 när larmpatrullen lämnade mamman i lägenheten.

Den äldre kvinnan var sedan ensam i bostaden i ett par timmar med sin skada.

Ringde ett par timmar senare

Det var först när Maud Törning Kym ringde senare på eftermiddagen som de anhöriga fick mammans belägenhet klar för sig.

– Jag ringde henne, då var klockan närmare fyra. Jag hörde mamma säga ”Jag har ramlat”, säger Maud Törning Kym.

Maud Törning Kyms man åkte tillsammans med Lotta Törning hem till 89-åringen och körde henne till sjukhus.

– När vi hämtade henne kunde hon inte prata, säger Lotta Törning.

– Hon kunde inte röra sig, hon satt och höll i huvudet, säger Maud Törning Kym.

”Tacka nej till ambulans”

På sjukhuset konstaterades att kvinnan hade brutit nacken på två ställen.

Nina Regetti, enhetschef på Larmpatrullen, säger att kunden tackat nej till ambulans, liksom till färdtjänst och taxi.

”Vi föreslog att vi skulle tillkalla ambulans”

– Vi föreslog att vi skulle tillkalla ambulans, kunden pratade med 1177 medan personalen var på plats. Personalen erbjöd att ringa färdtjänst. Men då sa kunden att hen inte har färdtjänst, säger Nina Regetti.

”Gjort det dom kunde”

– Jag tycker personalen gjort det dom kunde. Jag kan förstå att det kan uppröra närstående men i det här läget vill kunden inte ha ambulans eller taxi, då avslutar vi, säger Nina Regetti, och fortsätter:

– Vi hjälper våra kunder när det gäller omvårdnad som inte kan vänta. Vi är inte sjukvårdspersonal, vi gör visuella bedömningar. Den bedömningen personalen gjorde var att kunden klarade att ringa anhöriga själv.

”Det som hänt är väldigt allvarligt.”

Nina Regetti beklagar det som hänt:

– Det som hänt är väldigt allvarligt. Alla som anlitar oss ska känna sig trygga. Jag bedömer att larmpatrullen gjorde sitt bästa för att hjälpa.

Vill ha vidare utredning

Chefen för Nacka kommuns äldreenhet, Anna-Lena Möllstam, sa tidigare i veckan till Mitt i att hon efter anmälan hade pratat med larmpatrullen och bedömt att larmpatrullen inte hade gjort något fel.

Efter att ha pratat med de anhöriga till kvinnan säger Anna-Lena Möllstam:

– Jag har lyssnat på anhöriga och vill titta närmare på ärendet och diskutera en  lex Sarah anmälan med företrädare för verksamheten.

”Ska inte behöva hända andra”

Maud Törning Kym, en av kvinnans döttrar, säger att något liknande inte ska behöva inträffa igen:

”Vi vill att man ska titta över rutiner för framtiden.”

– Vi vill att man ska titta över rutiner för framtiden. Det här ska inte behöva hända andra, säger Maud Törning Kym, och får medhåll av Lotta Törning.

Lotta Törning och Maud Törning Kym vill att larmpatrullen ser över sina rutiner så att andra inte ska drabbas.

Läs mer om Nacka: SD utreder gruppledare i Nacka

Läs mer om Nacka: Han överklagar hemlig simhallsutredning

 

Fakta

1 300 har trygghetslarm

Trygghetslarmet gör det möjligt för den som har larmet att alltid påkalla hjälp med brådskande personlig omvårdnad eller omsorg som inte kan vänta.

Larmknappen bärs på armen som ett klockarmband eller som ett halsband.

Larmet går till larmcentralen som vid behov kan kalla på larmpatrullen, som då gör ett besök hos den som har påkallat hjälp.

Personer som exempelvis riskerar att ramla eller är oroliga för att ramla kan få trygghetslarm.

Den som får trygghetslarm måste lämna en uppsättning nycklar, även till säkerhetslås och portlås, till kommunens larmpatrull, så att patrullen kan komma in.

Omkring 1 300 personer har trygghetslarm i Nacka.

Källa: Nacka kommun, larmpatrullen