Timslångt samtal spärrade äldrelarm

I 1,5 timme var de två larmtelefonerna upptagna på äldreboendet – på grund av att personalen ringde till varandra. Att personalen lade beslag på telefonlinjerna innebar att två trygghetslarm missades.

En äldre person som larmat fick sitta på golvet bredvid sin säng i över en timme. Det andra larmet rörde en person som inväntat hemtjänstpersonalens morgonbesök.

Händelsen har nu anmälts enligt Lex Sarah som ett allvarligt missförhållande. Som trolig orsak till händelsen anges missbruk av telefon av tjänstgörande personal.

Ingen av personerna som larmat fick bestående fysiska men, enligt anmälan.