Inga tätare turer för ersättningsbussarna

"Man får räkna med längre restider", säger Arrivas kommunikatör.
"Man får räkna med längre restider", säger Arrivas kommunikatör.
Sjöstadsborna kokar av ilska på grund av tredubbla restider och fulla ersättningsbussar, efter tvärbanans avstängning.
Men det blir inga tätare turer för ersättningsbussarna.
Däremot kan man få pengar vid förseningar.

Ilskan är stor bland flera Sjöstadsbor efter att tvärbanans stängts för trafik, och resenärerna istället hänvisas till ersättningsbussar.

Åkte Sickla Udde – Liljeholmen vid 8. Fullt på alla hållplatser och ca 60 min ist. för normalt 20. Måste välja annan väg imorgon” och ”fullt kaos vid busshållplatsen Luma, en fick armbåga sig in på de knökfulla bussarna” är några av kommentarerna i den lokala facebookgruppen, där över sextio personer har uttryckt sin syn på ersättningstrafiken. De flesta är arga, eller mycket arga.

Bussar fastnar i köer

Jenny Egerland är kommunikatör på Arriva, som kör ersättningsbussarna.

Det vittnas om överfulla bussar? Varför sätter ni inte in tätare turer?

– Det största problemet är att bussarna fastnar i köbildning. Därför är inte lösningen fler bussar, eftersom de kommer bara korka igen trafiken ännu mer.

– Det är väldigt svårt att ersätta spårtrafik med bussar. Vi hänvisar i den mån det går resenärerna till att ta andra färdmedel, som tunnelbana eller båt.

Vad säger ni till dem som är arga över förseningar och trängsel?

– Vi förstår att det blir jobbigt. Om man kan får man ta andra färdmedel. Man får räkna med längre restider.

Hur tycker du att det har gått under de första dagarna med ersättningsbussarna?

– Det har gått som förväntat, enligt plan. Självklart finns det vissa korrigeringar att göra. Till exempel regulariteten, att få till ett bra flöde. Vi behöver också förstärka skyltningen på en del platser, med bättre hänvisningar om vart man ska gå.

Få pengar tillbaka

Martina Wiklund är presskommunikatör på SL. Hon berättar att resegarantin gäller, det vill säga om man riskerar att bli 20 minuter försenad kan man åka till exempel taxi för maximalt 1120 kronor.

– Förseningsersättningen gäller precis som på tvärbanan. Man har rätt att söka den även vid ersättningstrafik.

Buss 74 har under tvärbanans stängning belastats extra mycket av resenärer som vill åka mellan Södermalm och Sjöstan. Men det finns inga planer att sätta in fler turer på den linjen heller.

– Vi har inte planerat någon utökning, säger Martina Wiklund.

 

Fakta

Så söker du ersättning

Du kan få ersättning med upp till 1120 kronor för resa med taxi, egen bil eller SJ/annat trafikbolag som kör motsvarande sträcka som du skulle ha rest med SL om du riskerar att bli mer än 20 minuter försenad.

Om du blir försenad och inte begär ersättning för en alternativ resa, till exempel med taxi, kan du få tillbaka del av eller hela biljettpriset, beroende på hur mycket du blir försenad.

Du söker ersättningen enklast via ett web-formulär men kan även ringa 08-600 10 00.

Senast två månader efter förseningen måste ersättningskravet komma in till SL.

Källa: SL