Tuffare krav på skoltaxi

Barn ska inte behöva vänta i ovisshet på skoltaxi, tycker kommunen.
Barn ska inte behöva vänta i ovisshet på skoltaxi, tycker kommunen.
12-åringen fick vänta en timme på skoltaxi utan information. Nonchalant, tycker pappan Rob Serafin. Nu har samma entreprenör för skoltaxi upphandlats igen. Den här gången kräver kommunen bättre service.

Efter en lektion i spåkval på Karbyskolan skulle Rob Serafins 12-årige son åka skoltaxi tillbaka till Kårsta, där han bor. Men skotaxin uteblev.

– Han blev rädd och ledsen. Han känner inte till omgivningarna och visste inte hur han skulle lösa situationen, säger Rob Serafin.

När han kontaktade entreprenören som kör skoltaxi till Vallentuna kommun upplevde han att attityden var nonchalant.

– De sa att de inte hade telefonnummer till skolan och inte kunde ringa runt till föräldrar. Jag förstår att det kan bli förseningar. Men då tycker jag att de kan ringa oss föräldrar.

Robs barn har drabbats av förseningar flera gånger, även den 10-åriga dottern.

– Då sa de att hon skulle knacka på hos någon som bodde i närheten och gå in och värma sig, säger Rob Serafin.

Det är företaget Samtrans som sköter skolskjutsverksamheten åt Vallentuna kommun. Alldeles nyligen blev en upphandling klar som åter ger Samtrans uppdraget.

Elisabeth Johansson, kanslichef på barn- och ungdomsförvaltningen, menar verksamheten skötts acceptabelt.

– Det är väldigt många skolskjutsar som går varje dag. Med tanke på det är det inte så många klagomål. Men för varje elev som inte får sin skjuts i tid är det ett stort problem. Det måste tas på allvar. Där vilar ett stort ansvar på entreprenören, säger hon.

I den nya upphandlingen ställer kommunen tuffare krav på Samtrans. Det handlar bland annat om kontaktvägar.

– Det ska vara lätt för vårdnadshavare att ta kontakt, säger Elisabeth Johansson.

Jan Pelli är vd för Samtrans. Han beklagar att informationen till Rob Serafins barn inte fungerat.

– Det är viktigt att vi får en avvikelserapport när saker händer. Då är det vår sak att ta tag i det. Den pappan får gärna ringa till mig så får vi reda ut vad som hänt, säger han.

Fakta

E-tjänst för ansökan

Det ska bli lättare för vårdnadshavare till elever som har eller ansöker som skolskjuts i Vallentuna kommun.

– Senare i vår sjösätts en ny e-tjänst där man kan ansöka om skolskjuts via kommunens webb.

– I den nya upphandlingen kräver kommunen att det ska bli lättare för vårdnadshavare att få kontakt med Samtrans vid förseningar och liknande. Förutom telefon ska snabba kontaktvägar finnas via mejl, app och hemsida.

– Ska en skjuts avbokas räcker det enligt den nya upphandlingen att ta kontakt en timme innan planerad avfärd, istället för som i dag två timmar.