Det var vid 07-tiden på onsdagsmorgonen som kvinnan, i 60-årsåldern, hade lämnat akuten där hon röntgats och satt sig på en bänk vid sjukhusentrén.
– Hon skulle skrivas ut och hade gått ut för att röka, säger Liza Grelz vid Sös presstjänst.
Rökförbud
Men det råder förbud mot rökning vid sjukhuset, och då hon inte hörsammade väktarnas uppmaning att gå därifrån uppstod "en situation" enligt Grelz.
TV4 Nyheterna som varit i kontakt med ett vittne ska kvinnan inte ha uppträtt aggressivt eller hotfullt.
Kvinnan återvände till akuten med frakturer på armarna, och enligt Liza Grelz ska hon opereras för sina skador.
En anmälan om misshandel har upprättats, och enligt TV4 är personalen chockad och arg över det som hänt.
Bolaget utreder
Väktarna kom från vaktbolaget Rapid, och VD Mats Adman säger till Mitt i att de inte har riktigt samma bild som den som rapporterats hittills.
– Men vi har inte fått ta del av polisanmälan ännu, och jag har ännu inte tillräckligt med information för att kunna uttala mig, säger han.
Hittills har han bara kunnat prata med den ena väktaren, då den andra varit ledig efter nattarbete.
– Vi utreder nu vad som hänt, säger Adman.