Hos samhällsvägledaren kan man få svar på frågor om kommunen och få hjälp med kommunala ärenden. Det kan exempelvis gälla felanmälan eller förmedla kontakt till rätt person inom kommunen.
Som vanligt kan man också besöka något av kommunens medborgarkontor i Alby, Fittja, Hallunda, Tullinge och Tumba som är öppna de flesta vardagar. Man kan också ringa eller kontakta dem via e-post och Facebook.