Tv:n i allrummet på äldreboendet Skogas demensavdelning hade krånglat sedan lucia. När klockan slog tre på julafton var problemet fortfarande inte åtgärdat.
Ovärdigt, säger en anhörig till en av de boende som skickat in ett klagomål till kommunen.
– Att behöva uppleva sin kanske sista jul i livet utan Kalle Ankas jul, det är inte acceptabelt tycker jag.
”Förfärligt – Kalle är heligt”
Han besökte själv sin förälder på julafton, men berättar att andra saknar nära anhöriga.
– Det satt en stackars kvinna där helt själv i soffan. Att inte ens få sällskap av tv:n då, jag tycker det är förfärligt. Kalle är heligt.
Han fortsätter:
– För dementa är det korttidsminnet som är mest påverkat, Kalles julafton bör sitta långt inne i minnet och vara något de har glädje av. Problemet har påtalats i veckor. Det är uppenbart att rutinerna inte fungerat.
Skärpta rutiner
Helena Åhman, chef för omsorgsförvaltningen, beklagar.
– Vi tycker det är jätteolyckligt och vi ber om ursäkt för det här. Självklart ska alla kunna se Kalle Anka på julafton.
Hon håller med om tv:n bör ha blivit utbytt tidigare.
– Informationen borde naturligtvis ha förts vidare till verksamhetsansvarig så att det hade kunnat fixas omedelbart. Självklart ska vi ha fungerande apparatur i våra verksamheter.
Helena Åhman tillägger att rutinerna nu skärpts och att en ny tv är beställd. Under julhelgen ska personal också ha flyttat in en tv från en annan avdelning till allrummet på demensboendet.